Эмоциональный интеллект. Что это и как развить.

Эмоциональный интеллект

Развитие сильных «навыков людей»

Мы, наверное, все знаем людей, как на работе, так и в личной жизни, которые действительно хорошие слушатели. Независимо от того, в какой ситуации мы находимся, они, кажется, всегда знают, что сказать — и как это сказать — чтобы мы не обижались и не расстраивались. Они заботливы и внимательны, и даже если мы не найдем решение нашей проблемы, мы обычно оставляем чувство надежды и оптимизма.

Мы, вероятно, также знаем людей, которые являются мастерами в управлении своими эмоциями. Они не сердятся в стрессовых ситуациях. Вместо этого они могут взглянуть на проблему и спокойно найти решение. Они превосходные люди, принимающие решения, и они знают, когда доверять своей интуиции. Однако, независимо от их сильных сторон, они обычно готовы честно смотреть на себя. Они хорошо воспринимают критику и знают, когда использовать ее для улучшения своей работы.

У таких людей высокий уровень эмоционального интеллекта. Они очень хорошо знают себя и способны чувствовать эмоциональные потребности других.

Хочешь быть таким?

Поскольку все больше и больше людей признают, что эмоциональный интеллект так же важен для профессионального успеха, как и технические способности, организации все чаще используют его при найме и продвижении по службе.

Например, одна крупная косметическая компания недавно пересмотрела процесс приема на работу для продавцов, чтобы выбрать кандидатов на основе их эмоционального интеллекта. Результат? Люди, нанятые по новой системе, продали в среднем на 91 000 долларов больше, чем продавцы, отобранные по старой системе. Также значительно снизилась текучесть кадров среди группы, выбранной за их эмоциональный интеллект.

Итак, что такое эмоциональный интеллект, и что вы можете сделать, чтобы улучшить свой?

Что такое эмоциональный интеллект?

У всех нас разные личности, разные желания и потребности и разные способы выражения наших эмоций. Навигация через все это требует такта и сообразительности — особенно если мы надеемся добиться успеха в жизни. Это где эмоциональный интеллект становится важным.

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать ваши эмоции, понимать, что они вам говорят, и понимать, как ваши эмоции влияют на окружающих вас людей. Это также включает в себя ваше восприятие других: когда вы понимаете, что они чувствуют, это позволяет вам более эффективно управлять отношениями.

Получите бесплатную рассылку (бонус от сайта — получите бесплатную карту).

Люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно успешны в большинстве своих дел. Зачем? Потому что они те, кого хотят другие в своей команде. Когда люди с высоким эмоциональным интеллектом отправляют электронное письмо, оно получает ответ. Когда им нужна помощь, они ее получают. Поскольку они заставляют других чувствовать себя хорошо, они идут по жизни намного легче, чем люди, которые легко раздражаются или расстраиваются.

Характеристики эмоционального интеллекта

В своей книге под названием «Эмоциональный интеллект — почему он может иметь значение больше, чем IQ», 1995, /community/BookInsights/EmotionalIntelligence.php , американский психолог Дэниел Големан разработал структуру из пяти элементов, определяющих эмоциональный интеллект:

  1. Самосознание — люди с высоким эмоциональным интеллектом обычно очень самосознательны , Они понимают свои эмоции и поэтому не позволяют своим чувствам управлять ими. Они уверены — потому что доверяют своей интуиции и не дают эмоциям выйти из-под контроля.Они также готовы честно взглянуть на себя. Они знают свои сильные и слабые стороны, и они работают в этих областях, чтобы они могли работать лучше. Многие люди считают, что это самосознание является наиболее важной частью эмоционального интеллекта.
  2. Саморегуляция — это способность контролировать эмоции и импульсы. Люди, которые саморегулируются, обычно не позволяют себе стать слишком злыми или ревнивыми, и они не принимают импульсивных, небрежных решений. Они думают, прежде чем действовать. Характеристики саморегуляции: вдумчивость, комфорт с переменами, целостность и способность сказать нет.
  3. Мотивация — люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта обычно мотивированы , Они готовы отложить немедленные результаты для долгосрочного успеха. Они очень продуктивны, любят вызовы и очень эффективны во всем, что бы они ни делали.
  4. Сочувствие — это, пожалуй, второй по важности элемент эмоционального интеллекта. сопереживание способность идентифицировать и понимать желания, потребности и точки зрения окружающих вас людей. Люди с сочувствием хорошо распознают чувства других, даже если эти чувства не очевидны. В результате, чуткие люди обычно превосходно управляют отношениями , слушая и относящиеся к другим. Они избегают стереотипов и суждений слишком быстро, и они живут своей жизнью очень открыто и честно.
  5. Социальные навыки — обычно легко общаться с людьми с хорошими социальными навыками, что является еще одним признаком высокого эмоционального интеллекта. Те, у кого сильные социальные навыки, обычно являются командными игроками. Вместо того, чтобы сначала сосредоточиться на собственном успехе, они помогают другим развиваться и сиять. Они могут управлять спорами, являются отличными коммуникаторами и мастерами в построении и поддержании отношений.

Условия воспроизведены с разрешения Bloomsbury Press.

Как вы, вероятно, определили, эмоциональный интеллект может быть ключом к успеху в вашей жизни — особенно в вашей карьере. Умение управлять людьми и отношениями очень важно для всех лидеров, поэтому развитие и использование вашего эмоционального интеллекта может быть хорошим способом показать другим лидера внутри вас.

Как улучшить свой эмоциональный интеллект

Хорошей новостью является то, что эмоциональный интеллект можно изучать и развивать. Помимо работы над своими навыками в пяти вышеперечисленных областях, используйте следующие стратегии:

  • Наблюдайте, как вы реагируете на людей. Вы спешите с осуждением, прежде чем узнаете все факты? У тебя стереотип? Посмотрите честно на то, как вы думаете и взаимодействуете с другими людьми. Попробуй поставить себя на их место и быть более открытым и принимать их взгляды и потребности.
  • Посмотрите на вашу рабочую среду. Вы ищете внимание для своих достижений? Смирение может быть прекрасным качеством, и это не значит, что вы застенчивы или не уверены в себе. Когда вы практикуете смирение, вы говорите, что знаете, что сделали, и можете быть спокойно уверены в этом. Дайте другим шанс проявить себя — сфокусируйтесь на них и не слишком переживайте, чтобы получить похвалу за себя.
  • Сделайте самооценку. Попробуйте наш эмоциональный интеллект тест , В чем Ваша слабость? Готовы ли вы признать, что вы не идеальны и что вы можете работать в некоторых областях, чтобы сделать себя лучше? Имейте смелость смотреть на себя честно — это может изменить вашу жизнь.
  • Изучите, как вы реагируете на стрессовые ситуации. Вы расстраиваетесь каждый раз, когда происходит задержка или что-то происходит не так, как вы хотите? Вы обвиняете других или сердитесь на них, даже если это не их вина? Способность сохранять спокойствие и контролировать в трудных ситуациях высоко ценится — как в деловом мире, так и за его пределами. Держите свои эмоции под контролем, когда что-то идет не так.
  • Брать ответственность за ваши действия. Если вы обидели чьи-то чувства, извинитесь напрямую — не игнорируйте то, что вы сделали, или избегайте человека. Люди обычно охотнее прощают и забывают, если вы делаете честную попытку сделать все правильно.
  • Изучите, как ваши действия повлияют на других, прежде чем предпринимать эти действия. Если ваше решение повлияет на других, поставьте себя на их место. Как они будут себя чувствовать, если вы сделаете это? Хотите этот опыт? Если вы должны принять меры, как вы можете помочь другим справиться с последствиями?
  • Смотрите нашу статью об эмоциональном интеллекте в руководстве  за конкретные советы, связанные с руководящей ролью.

Ключевые моменты

Хотя «регулярный» интеллект важен для успеха в жизни, эмоциональный интеллект является ключом к хорошим отношениям с другими и достижению ваших целей. Многие люди считают, что это по крайней мере так же важно, как регулярный интеллект, и многие компании сейчас используют тестирование эмоционального интеллекта для найма нового персонала.

Эмоциональный интеллект — это осознание ваших действий и чувств, а также того, как они влияют на окружающих. Это также означает, что вы цените других, прислушиваетесь к их желаниям и потребностям и способны сопереживать или отождествлять себя с ними на многих разных уровнях

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *