Фев 07

Купить дорогое — дешево. Покупайте по своим правилам!

pokypki

Мудрому покупателю.

Вы замечали интересный парадокс торговли? В этой сфере любой человек либо продавец, либо покупатель. Но, все продавцы — профессионалы, а профессиональных покупателей нет. Хотя именно в роли покупателя в своей жизни каждому человеку приходится выступать очень часто — практически каждый день, а вот в роли продавца, не особенно часто или вообще никогда. Так на чьей же стороне тогда будет перевес?

Давайте исправим ситуацию и станем специалистами в области экономных и выгодных покупок. Особенно это важно, когда в стране кризис. Как это сделать? Сейчас узнаете. Нижеследующие принципы помогут покупать эффективнее и хорошо на этом экономить.

I. Не стесняйтесь говорить с продавцом о скидках и об акциях. Тогда возможно купить дорогое — дешево.

Применяя с некоторых пор это правило, я замечаю, что продавцы вежливо и даже с воодушевлением рассказывают о действующих акциях и о тех, что намечаются в ближайшее время. А, если никаких акций нет, то некоторые продавцы, даже неловко себя чувствуют, как будто вынуждены разочаровать или обидеть меня. Так, что мне уже стало нравиться приходя в магазины, супермаркеты, билетные кассы, кафе и так далее, начинать разговор с продавцом с вопроса:
— Расскажите, пожалуйста, какие у вас сейчас есть акции или скидки?

Дальше становится уже не сложно продолжить беседу в нужном ключе. Например, если вас заинтересовало что-то конкретное:
— Как эту вещь я могу купить подешевле. Как я могу связаться с менеджером или хозяином точки, чтобы уточнить вопрос о скидке?

Похоже, обсуждение таких вопросов помогает нам, как покупателям, чувствовать себя увереннее и вспоминать, что не мы зависим от продавца, а совсем наоборот — продавец от нас. Заметьте, что зарплата продавца, и доходы хозяина торгового объекта зависят от объёма продаж с таких как мы клиентов. Тогда пусть они заслужат, чтобы мы сделали покупку именно здесь, в этой точке.

Обратите внимание на важную деталь в постановке вопросов. Нельзя задавать закрытых вопросов, начинающихся с: а можно…, а нельзя ли…, есть ли у вас… Такие вопросы предполагают возможность короткого отказа. Поэтому ленивый продавец, скорее всего, так и сделает, предпочитая «отвертеться» от беседы словами: понятия не имею…, нет нельзя…, не знаю…, спросите там то…

Задавайте вопросы, предполагающие развёрнутый ответ: каким образом я могу…, как мне связаться…, покажите преимущества, расскажите об акциях.. и т.д. Такие вопросы предполагают, что вы знаете, что связаться можно, но вам нужно в этом помочь. Или вам известно, что скидки здесь бывают, но вы хотите больше информации или поконкретнее и т.д. От компетентного покупателя сложнее отделаться.

Чтобы чувствовать себя уверенно, представьте, что вы осваиваете новую игру в режиме реального времени. Выигрыш стоит денег, а проигрыша нет. Вы же можете вообще не покупать, а если купить всё же нужно, но скидку не делают, вы ничего не теряете, просто покупаете по той же цене, что и другие. Почему тогда не поиграть? К тому же, появляется очень интересный опыт в умении договариваться и совершать выгодные сделки.

II. Пробуйте выйти на хозяина или менеджера отдела.

Понятно, что далеко не всегда продавец может сделать скидку, поскольку не он устанавливает цену. Тогда нет ничего страшного в том, чтобы поинтересоваться у продавца о том, как можно связаться с хозяином, в какое время он сюда приходит или попросить ему позвонить. Такое мне неоднократно приходилось проделывать. Лучше всего получается в отделах одежды или в точках технического обслуживания. Обычно продавец не отказывает, если перед этим похвалить его за внимание к покупателям, сказать, что нередко приходиться «заглядывать» в этот магазин и т.д. Также можно обратить внимание, что нужный вам товар или услугу видели в других точках, но приятнее обслуживаться там, где хороший сервис, внимательный продавец и есть возможность договориться о скидке (с хозяином или продавцом). Наверняка и сам хозяин оценит старания такого продавца — связать покупателя с боссом или показать своё внимание сделав со своей стороны всё возможное…

Есть и другой способ связаться непосредственно с владельцем товара. Можно обойти продавца через интернет. На упаковках товаров обычно есть интернет-сайты или емейлы: магазинов, складов, производителей товаров и так далее нужной нам продукции. С ними легко можно связаться написав письмо через электронную почту или позвонив по телефону. Ответы и цены , скорее всего, вас приятно удивят…

Вообще, в покупках чаще используйте интернет. Прежде чем купить то, на что вы обратили внимание, запишите марку или название вещи, введите её в поисковик и посмотрите что о ней пишут в отзывах, где и по какой цене можно купить. Затем сравните с тем, что вам сказал продавец и зайдите в ближайшую точку с такими же товарами чтобы услышать информацию уже от продавцов другой точки.

Таким образом вы сопоставите цену, качество, надёжность товара, а так же проверите честность, информированность и компетентность продавцов. Мне, например, так удалось приобрести планшет отличного качества, которым не могу нарадоваться до сих пор, хотя я и не особо хорошо разбираюсь в технике. Но, если бы не информация из различных источников, то пришлось бы пойти на поводу у продавца и купить то, что он предлагал и на что он делал упор.

Итак, проверяйте, сопоставляйте, выходите на владельцев торговых точек и его представителей хоть напрямую, хоть через интернет или по телефону.

III. Договариваясь о скидке, помните, что ни у кого нет обязательств.

Вы покупать не обязаны, продающая сторона не обязана делать скидку. Вы просто пробуете, узнаёте, набираете информацию. Продавец эту информацию даёт в той мере, в какой обладает. Также он может помочь связаться с менеджером или хозяином точки, тоже в той мере, в которой сам эту информацию имеет.

Например, бывают же продавцы, которые только осваивают рабочее место. Он ещё сам не совсем уверенно ориентируется в происходящем: что он может вам говорить, а что нет, где найти хозяина, номер его телефона и т.д. Это можно заметить по уверенности или её отсутствию в ответах на ваши вопросы. Замечаете, что нет уверенности, спрашивайте, кто из его коллег может дать более полную информацию

Продавец, как и вы — обычный человек. Он тоже может бояться, нервничать, теряться, обороняться… Поэтому помогайте ему — оставляйте за ним право отказать вам. Будьте добрым, понимающим покупателем: «Да, я прекрасно понимаю, что давать мне скидку может быть для вас не выгодно. Ну, ничего страшного, можете и не давать, я вас пойму. Однако, если вы цену снизите, меня это очень выручит».

Интересно, что в таком случае и продавцу легче снизить цену, таким образом он может проявить к вам человечность и великодушие. Ведь труднее отказать именно тогда, когда вам дают право на отказ, как это ни парадоксально!

Особенно хорошо тренироваться на сайтах, где люди продают от себя и где можно договариваться с продавцом напрямую. Вам очень сложно будет отказать в скидке, если вы хорошо опишите обоюдные интересы, с учётом права на отказ: «Здравствуйте, хочу попросить вас о скидке на гитару. Вы, конечно, можете её не делать, это ваше право. Просто по этой цене мне покупать не выгодно. Если же вы согласны, то я могу приехать за ней хоть завтра».

Так вы и интересы свои отстаиваете и не заставляете никого напрягаться и нервничать. Человеку легче будет пойти на уступки и войти в ваше положение.

Просто хорошо запомните: «У вас нет никаких обязательств перед продавцами кроме человеческих — быть вежливыми.» Вы не обязаны ничего покупать. Вам не обязаны делать скидку. Если вы почтительно спрашивали, вам почтительно и максимально толково ответят. На выходе получаете и хорошее общение, и повышение информированности, независимо от поставленных целей. Что само по себе хороший результат!

IV. Не демонстрируйте высокую мотивацию

Демонстрация высокой заинтересованности всегда ведёт к затруднению в достижении цели. Конечно, как только продавец увидит, что вам этот товар или эта скидка крайне необходимы, вы сразу попадаете в зависимость от его решения и это делает вас уязвимым. Продавец, как и любой другой человек, чувствующий, что от него кто-то или что-то зависит становится господином ситуации. Не ставьте себя в рабское положение. Сразу настройтесь не быть особо заинтересованным в каком-то определённом исходе дела. Получится — хорошо, не получится — попробую в другом месте, другую технику ведения переговоров, в другой раз… А, так чтобы: здесь, прямо сейчас и именно с этим продавцом — ни в коем случае! Это зависимость!. Не хочет идти на уступки — мы просто уходим.

Также, ни в коем случае, не демонстрируйте нужду! Иначе, заметив вашу острую необходимость в данном товаре, продавец вам в довесок и ненужных сопутствующих товаров технично напихает. А, если это хозяин товара на рынке, где отсутствуют ценники, то всё…, этот товар точно будет продан вам по двойной цене! Такое мне тоже неоднократно приходилось наблюдать.

Если что-то и нужно показать, так это своё отношение к заявленной стоимости товара:

«Да-а-а-а мне совсем невыгодно покупать за такую цену»

«Жена (муж, сын, дочь) меня убьет, если узнаёт, что я это купил по такой цене»

«Я не совсем уверен. Это мне нравится, но слишком дорого для меня».

«Не обижайтесь, но, честно говоря мне дороговато, поищу другие варианты».

Здесь нет какой-то критики или унижения — вы просто резюмируете. А продавец может уже сам решать, помогать — не помогать клиенту.

Вы сказали своё мнение, описали положение, показали сотрудничать, независимость, готовность уйти — это уже отлично, так как продавцу не нужно додумывать, или догадываться чего вы хотите. Он теперь может показать вам свои возможности, компетентность, готовность помочь или отсутствие таковых. Уйдя, вы всегда можете вернуться и продолжить разговор. Если вы что-то всё же решите купить по цене продавца, он будет только рад.

Старайтесь быть конкретным. Говорите какая цена вас устроит. Иначе будете раздражать продавца заставляя его думать, что у вас какие-нибудь нереальные запросы или вы из категории людей, которые хотят всё бесплатно. Поэтому сообщайте какую скидку хотите: 1000, 500 или 200 рублей. Или за какую цену вы были бы согласны это купить. Если продавец не стесняется просить у вас денег, то почему вы должны стесняться попросить совсем немного у него?

V. Не забывайте, что у продавцов есть приёмы, помогающие снизить вашу критику и отдавать им ваши деньги.

Узнавайте об этих приёмах и не давайте себя обмануть. Например, одна из таких методик: о чем бы вы не спрашивали, предлагать вам сначала самые дорогостоящие вещи из этой категории. Очень действенный приём, так как испугавшись этой цены, все остальные вам кажутся уже приемлемыми или вообще замечательными, хотя, возможно, предлагаемый продукт и не стоит этих денег.
Также люди испытывают неловкость, если сами о чем-то попросили, а потом начинают отказывать. Поэтому запомните — о чём бы вы ни спросили профессионального продавца, он будет сначала предлагать самое дорогое. Не ловитесь на этот трюк. Ждите терпеливо. Самые хорошие предложения будут в самом конце, в лучшем случае посередине. Запомните — самое дорогое не означает самое лучшее (об этом можете поискать дополнительную информацию в Психологии влияния)

Итак:

  • не стесняйтесь спрашивать о скидках,
  • задавайте уточняющие вопросы,
  • конкретизируйте ваши запросы,
  • выходите на хозяина товара, владельца фирмы
  • ищите дополнительную информацию через интернет и у других продавцов;
  • наберитесь терпения — дождитесь, когда продавец начав с дорогостоящих перейдёт к оптимальным вариантам;
  • будьте вежливыми и готовыми уйти, а затем, если нужно, вернуться.

Дополнительно будет полезно изучить правила переговорщика.

Что скажете о вышестоящих принципах?  Они действительно помогают, покупать эффективнее и хорошо на этом экономить. Проверено!

 

Если хотите получать новые статьи этого сайта подпишитесь на рассылку. И вам не нужно будет каждый раз нас долго искать.

А у Вас есть секретные приемы, помогающие экономить и купить дорогое — дешево? Поделитесь ими в комментариях.

ПОНРАВИЛОСЬ? ДЕЛИСЬ С ДРУЗЬЯМИ В СОЦ СЕТЯХ!

2 комментария

  1. Рудольф

    Я стараюсь покупать одежду в конце сезона. Летнее в конце лета, зимнее в конце зимы и т.д. Тогда бывают самые выгодные предложения 

  2. С.В

    Спасибо за полезную и ценую информацию. Статья действительно практичная и полезная, тем более сейчас мы живем в мире наживы, завышающим цены на все что можно? В некоторых странах принято торговаться, тем более там где цены не установлены. Сама не раз с этим сталкивалась. B cупер маркеты мы стараемся посещать в дни определенных скидок?
    Мы с мужем решили купить холодильник. Сначала стали выбирать на интернет сайте. Примерно выбрали, читая отзывы и сравнивая разные модели. Потом пришли в магазин и там , как говорится «потрогали», заглянули, поговорили с продавцом, и т д. Таким образом выбрали таки хороший холодильник! Но покупать в инете такую громоздкую вещь просто побоялись. Купили в магазине. ОООЧЧЧЕЕЕНННЬЬ довольна таким выбором.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *